CUSTOMER FEEDBACK
Francois B.. - 19/04/2025 - 26/04/2025
La localisation oblige à s'organiser avec les transports, ou à louer son propre véhiculeUn petit réfrigérateur accessible serait un plus, pour la nourriture pour bébé par exemple.
Belaid M.. - 28/12/2024 - 05/01/2025
Cette maison est bien pensée. Belle vue. Le domaine et le jardin sont soignés. Maison très bien tenue.
Personnel très gentil et aidant.
Nous avons demandé le chauffage de la piscine. Elle était fraiche compte tenu de la temperature extérieure cette année à Marrakech. Dans d'autre maisons, la piscine est plus chauffée pour que ce soit vraiment confortable. Les enfants n'ont pas voulu se baigner.
Elaine H.. - 02/11/2024 - 09/11/2024
We have been looked after so well at the villa by Marium (her cooking is incredible) and Rashida. They are both so delightful - they are the very best.What a wonderful week we have had and thank you so much Villanovo for all your advice about trips and meals- all have been exceptionally good.
The balloon experience was spectacular and the meal at Comptoire Darna was excellent and all our outings with Dunes and Desert have been fantastic.
Will certainly take your guidance if you advise even earlier than that.
Jane J.. - 26/10/2024 - 02/11/2024
The villa was magnificent with beautiful furniture, pictures, ornaments and furnishings and was very well laid outThe grounds were extensive , very private and well maintained with plenty of flowering roses, shrubs and many fruit trees.
We loved the swimming pool with plenty of comfortable sun-loungers around.
We had some delicious meals prepared by the chef, Meriem
Both the chef, Meriem, and the housekeeper, Rachida, were friendly and helpful, worked very hard and looked after us well.
They were particularly helpful with the babies and young children.
They helped to make the birthday celebration very special.
Villanovo answered all our questions promptly and generally we felt very well looked after.
We can't think of anything that we disliked. JF P.. - 04/07/2024 - 14/07/2024
La maison dans son ensemble qui permet l'intimite de chacun et bien sûr le jardin et la piscine qui sont magnifiques. Les repas en extérieur au pool house.Le personnel de maison vraiment adorable, Meriam, Rachida et Abdou le jardinier.
La climatisation de la chambre rouge qui est vraiment très très bruyante. Ce n'est pas acceptable pour une villa de ce standing.Les paiements en espèces qui sont très compliqués des que l'on atteind certaine somme. A 10 dans la villa comme c'était notre cas le paiement en espèces est vite devenu une contrainte gênante.
L'éloignement du centre de la Medina mais ça ne nous a pas particulièrement gêné.
Bruno T.. - 08/05/2024 - 12/05/2024
Tout s'est merveilleusement bien passé, la villa correspondait aux attentes, magnifique jardin, personnel très gentil. Le service de Villanovo est juste parfait !
FRANCESCA PELIZZA P.. - 29/03/2024 - 01/04/2024
The house was amazing, the rooms were comfortable and well distributed and organized. The local staff was really sweet and nice to us during all of our staying. The food they prepared for us for breakfast, lunch and dinner was really good. The tennis court is accessible and the swimming pool is perfect, all the details are curated. We had some small inconvience but the Villanovo service fixed that for us. We overpaid the service for the wine delivery and the massages with the local staff during our stay but the VIllanovo receptionists helped us to get a refund.
Nothing. The house is truly amazing. Pierre G.. - 30/12/2023 - 06/01/2024
Grandes salles de bain. Très bon service du personnel de cuisine et d Abdou
Beau jardin
La lumière dans la salle à manger un peu triste. Le hamman pas suffisamment chaud
Raquettes Table de ping pong étaient cassées
Les chambres peuvent être bruyantes à cause du hall d’entrée ouvert. Le son remonte vers les étages.
La douche de pluie dans la chambre parentale devraient être détartrée.
Ashley M.. - 12/10/2023 - 15/10/2023
Incredible 3 nights and days at the villa: Super facilities, spa, tennis, pool, the staff were incredible, food was delicious and catered to suit both vegetarians and non-vegetarians. Mathilde our Villanovo concierge was incredible before and during the trip, helping to organize all of the meals, transfers, a birthday cake and even a day in Agafay with multiple activities for a large group.
Valentine W.. - 05/05/2023 - 09/05/2023
Myriam est aux petits soins ainsi que les autres personnes de la maison.La maison est très bien entretenue et on s’y sent bien
Wifi excellent et chaînes françaises
La localisation est quand même à 25 minutes de Marrakech des restos, centres etc … mais nous le savions en venant. 40 minutes de l’aéroport
Sarah H.. - 17/02/2023 - 27/02/2023
La villa Rosa-Anna est une maison spacieuse, tres bien entretenue dans un jardin luxuriant avec une grande impression d'espace. La piscine était tres bien chauffée pour le mois de Février ce qui était tres agréable et le tennis un vrai plus pour les enfants. Le personnel a été adorable, tres accueillant et aux petits soins. La cuisine était délicieuse. Un vrai service 5 *.
C'est une maison idéale pour les familles que je recommande vivement.
Concernant Villanovo RAS - parfait comme toujours :-)
RAS. C'etait parfait. Patrick L.. - 17/11/2022 - 20/11/2022
Magnifique maison, personnel incroyable très bonne expérience Un peu loin du centre Daniel R.. - 29/10/2022 - 06/11/2022
Prise d’initiatives dans le service … Alain M.. - 22/10/2022 - 29/10/2022
La maison est magnifique, avec tous les accessoires possibles (piscine, tennis, ping-pong, pétanque, hammam, ....) auxquels on peut penser pour passer de bons moments en famille. Les chambres sont très grandes avec tout le confort moderne. Les pièces sont très grandes et toutes différentes les unes des autres. La décoration est de très bon gout et très raffinée. Le personnel est aux petits soins pour nous, en particulier Myriam la cuisinière et Naen toujours très souriante.Nous avons été orientés vers cette villa par les services de Villanovo, et nous ne regrettons pas du tout. Les relations avec la conciergerie (en particulier Mathilde) ont été très cordiales. Nous avons été bien conseillés pour le choix des activités extérieures avec Dunes & Desert., ainsi que pour les taxis, et le choix de l'hôtel pour la nuit supplémentaire à Marrakech.
Le seul bémol est le manager Abdou avec son insistance sur le paiement des repas. Nous l'avons vu une première fois pour l'accueil et la répartition des chambres, puis une autre fois car on avait demandé à profiter du hammam. Par ailleurs nous ne l'avons vu que pour des histoires de paiement. Luke B.. - 15/10/2022 - 22/10/2022
The Villa was amazing. We had the pool heated due to the time of year and glad we did as we spent a lot of time here. The house staff sorted all of our food and drink and cooked some lovely food. The Tennis court was really great to have and we had an excellent Tennis coach visit us Three times during the week. The Villa facilities were lovely and everything was very modern. The staff were very discreet and wouldn't have known they were there. Villanovo concierge also very helpful with everything we needed.Villanovo wa very good and look forward to booking with you again in the future.
The location was a little remote. Any trips into Marrakech was 30+ minutes. To be honest this is just a small thing but did make it a barrier to visiting due to the cost of taxis. I also found the cost a little high for the food & drink. We had stayed in a similar villa before and just paid for receipts whereas this was a set cost for lunch, dinner & wine/beer. Also if you are choosing this option the Villa manager wanted cash which we hadn't know and therefore caused a lot of frustration on the last day working out a payment process which thankfully Villanovo supported us with. Kenny G.. - 20/12/2020 - 01/01/2021
Tres joli espace de vie, extérieur très agréable avec toutes les commodités : piscine chauffée, tennis... Maison située dans une résidence privée avec gardien.
Décoration typique de bon goût.
La localisation, éloignée. 30 minutes de Marrakech en empruntant presque ce que l'on peut qualifier de voie rapide. Pas de délimitation dans le domaine entre cette maison et les autres.
Isaac Patrick S.. - 23/12/2019 - 30/12/2019
Tout est top dans la maison.Tous les personnes de Villanovo que j ai eu en ligne ou par mail sont très agréables , à l écoute et très professionnels
Bettina qui était sur place à Marakech a été parfaite , toujours disponible et très efficace
Merci encore pour tout
Franck D.. - 10/04/2019 - 20/04/2019
La villa est parfaitement entretenue et très bien équipée. Le jardin est taillé au cordeau et luxuriant. La vue est belle et dégagée donnant sur la nature environnante. Les chambres sont impeccables. Le service est de bonne qualité. Le tennis privé éclairé un vrai plus.Pas de défaut. Le choix de certaines couleurs dans quelques pièces mais c'est personnel ! Anna Louise K.. - 23/03/2019 - 30/03/2019
Chef was very helpfulAgreed menu was not given even though we paid extra to have this menu Nadia D.. - 25/05/2017 - 28/05/2017
La villa est encore plus belle que sur les photos, elle est immense ! Et c'est ce que l on apprécie ! Pouvoir découvrir encore quelques trésors enfouis que même les plus belles photos garderont en secret.
Quel bonheur ce chant des oiseaux, ces espèces si différentes qui viennent se poser au bord de la piscine quelques instants sous nos yeux...
L espace vert est merveilleusement entretenu, rien ne dépasse, il y a une multitude de variété de fleurs et en même temps tout devient homogène. Paix et silence règnent.
Les intérieurs ont des styles très différents ou tout le monde y trouve son compte. Certaines chambres plus luxueuses que d autres sont à noter. Mais les masters sont grandioses.
Le staff est au petit soin, discret mais qui se fait vite sentir indispensable pour que l'on puisse profiter pleinement du lieu sans se soucier des détails.
Pas eu affaire à l utilisation du hammam donc je ne pourrais rien en dire.
D'ailleurs rien à redire, à part qu'il faudra y revenir.
Villanovo : équipe réactive et efficace qui connaît son marché
Certaines chambres plus luxueuses que d autres sont à noter. Mais elles restent quand même spacieuses, idéale pour des enfants ou personnes seules.COMMENTAIRE VILLANOVO
A compter de février 2018 la villa a été entièrement rénovée et décorée, totalement révisée et équipée. Notre équipe à Marrakech la recommande vivement pour un séjour en famille ou entre ami de qualité.
Tony D.. - 10/03/2017 - 17/03/2017
Location; spacious property; friendly staff; views from propertyVillanovo : Very good overall. Responsive staff. Concierge in Marrakech very responsive too. Professional service
Property getting a bit old (eg, torn outside cushions, cracked tiles); beds a bit basic and hard; plastic cheap toilet seats; water from taps a bit smellyVILLANOVO'S COMMENT
As of February 2018 the house has been entirely refurbished and renovated offering more comfort and luxury than previously. All equipments have been updated and our Marrakech strongly recommends the house.
ALINE M.. - 01/10/2016 - 05/10/2016
Très belle maison, jardin bien entretenu, tout est très propre.Gentillesse du personnel de maison.
Rien à dire sur Villanovo, tout était parfait !
Il faut prévoir une location de voiture pour se déplacer.Ce serait, peut-être, intéressant de proposer la location de la maison avec un véhicule pour le séjour.
FREDERIQUE M.. - 05/05/2012 - 11/05/2012
La qualite de la construction, de la decoration. Le jardin fleuri et la piscine.Devoir payer chaque soir 40€ pour 2 cuisinieres.
+33 1 70 80 97 53
+44 20 3318 7269
Myriam, Nawel, pour le service et la restauration ont été admirables de gentillesse, et nos papilles ont été ravies !
Abdel, et Nawel se sont faits discrets mais sont redoutablement efficaces pour nous assurer une villa impeccable et un jardin aussi beau qu'apaisant.
L'equipe de Villanovo a toujours été très réactive pour répondre à nos demandes